土桥幼儿园幼儿伤害事故处理与矛盾化解制度

一、发生在幼儿园的各类安全事故，现场人有责任及时汇报，并视事故大小，幼儿园按规定逐级上报。隐瞒不报，对责任人加重处罚。

二、安全事故一旦发生，应保护好现场，采取积极有效的措施，防止事故损失扩大，如有伤者应及时送医院救治。

三、建立事故档案，按规定进行调查分析，做好调查记录，查清原因，分析责任，提出整改措施，加强防范。

四、事故调查处理坚持“四不放过”原则，即：找不出事故原因不放过；事故本人和全校师生受不到教育不放过；没有制订出防范措施不放过；事故责任人没有得到处理不放过。

五、对事故中受到伤害的人员要主动关心他们，根据有关政策规定，合理地做好善后处理工作，化解各种矛盾。

六、对违反规章制度，盲目指挥、失职、渎职的责任人必须追究责任，视情节轻重作出相应处罚，触犯法律的移送司法机关处理。

七、对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则。

八、对本班内发生的幼儿之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由园长和负责安全的副园长处理。

九、校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告安管办主任。

十、全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交。

十一、在处理中，还应兼顾幼儿园及其它教师利益，做到以人为本。

十二、对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。